Уважаемые абоненты!

Поздравляем Вас с приближением самого радостного, доброго, волшебного праздника — Нового года! Пусть этот год станет чередой счастливых и радостных дней, наполненных любовью, добром и верой в лучшее!

Ваш оператор ГУП ДНР "Углетелеком"

На 22.12.2023 Отделом технической поддержки и Диспетчерской службы ГУП ДНР «УГЛЕТЕЛЕКОМ» зафиксировано 317 заявок от абонентов об отсутствии предоставления телекоммуникационных услуг.

Сотрудниками Линейно-кабельной службы и Службы эксплуатации магистральных линий связи за прошедшие сутки восстановлено предоставление телекоммуникационных услуг более  чем 87 абонентам: в г. Кировское восстановлено предоставление услуг органам исполнительной и контролирующей власти; в рамках оказания помощи оператору ГУП ДНР «РОС» организован канал передачи данных по направлению Волноваха – Кальчик. В настоящее время выездная аварийно-восстановительная бригада работает по устранению 83х повреждений в г. Волноваха.

21.12.2023 в результате обстрела повреждена телефонная канализация и магистральный волоконно-оптический кабель Донецк – Волноваха. Выехавшая на место аварийно-восстановительная бригада ГУП ДНР «УГЛЕТЕЛЕКОМ» определила место повреждения, восстановила предоставление сервисов потребителям по временной схеме. 22.12.2023 на место проведения аварийно-восстановительных работ были вызваны саперы. В настоящее время, после проведения ими инженерных работ, продолжены работы по восстановлению волоконно-оптической линии связи.

За период с 18.12 по 21.12.2023 службой технической  поддержки ГУП ДНР «УГЛЕТЕЛЕКОМ» зафиксировано 226 обращений абонентов об отсутствии телекоммуникационных услуг.

В этот же период Линейно-кабельной службой и Службой эксплуатации магистральных линий связи восстановлено предоставление услуг 269 абонентам (вместе с  заявками, поступившими ранее), из них:

• - г. Донецк, ул. Алексинская (Кировский р-н), Дом-интернат для граждан пожилого возраста и инвалидов;
• - г. Донецк (Куйбышевский р-н), Гор. больница №21;
• - г. Донецк, Налоговая инспекция Кировского р-на;
• - г. Донецк, м-н Текстильщик, восстановлена абонентская сеть зоны одноэтажной застройки по ул. Бахиетьева и Поченкова;
• - г. Донецк (Куйбышевский р-н), восстановлена абонентская сеть зоны одноэтажной застройки пр. Ковпака;
• - г. Донецк (Куйбышевский р-н), продолжаются восстановительные работы поврежденных 96-ти и 48-ми волоконно-оптических кабелей по пр. Ковпака и пос. «Грабари»;
• - г. Ждановка – восстановлен магистральный волоконно-оптический кабель по направлению Ждановка – Кировское;
• - г. Мариуполь – проведен ремонт магистрального волоконно-оптического кабеля по ул. Урицкого – восстановлено предоставление сервисов более чем 40 абонента и телеканалу «Мариуполь - 24»;
• - пгт. Володарское – восстановлено предоставление телекоммуникационных услуг более чем 30 абонентам. 

Ремонтно-восстановительные  работы продолжаются.

Уважаемые Абоненты ГУП ДНР «УГЛЕТЕЛЕКОМ»!

Информируем Вас о том, что с 01 января 2024 года изменятся тарифы на следующие услуги:

• - «Телефония», «SIP-телефон», «SIP-транк», «Международные переговоры»;
• - «Доступ к сети интернет» по всем технологиям;
• - «Статический IP-адрес»;
• - «Пользование каналами передачи данных (VLAN)»;
• - «Предоставление в пользование оптических волокон в оптическом канале связи»;
• - «Предоставление места для прокладки кабеля связи в канале кабельной канализации телекоммуникационной сети».

С новыми тарифами Вы можете ознакомиться в абонентских отделах Предприятия, или по ссылке: Тарифы 2024

В связи со сложными погодными условиями в Регионе, а так же нестабильностью в поставках электоэнергии, пострадали линии связи и сооружения телекоммуникаций Предприятия.

В настоящее время прилагаются все возможные усилия для восстановления предоставления Вам телекоммуникационных услуг. Без выходных работают сотрудники линейно-кабельных служб; сотрудники технической поддержки принимают и фиксируют и обрабатывают поступающие заявки, для дальнейшего перерасчета абонентской платы за неполученную услугу (с момента поступления заявки, в соответствие законодательству).

К сожалению, на данный момент невозможно однозначно ответить на вопрос, когда предоставление телекоммуникационных услуг будет восстановлено в полном объеме. Это связано не только с работой сотрудников Предприятия, но и с внешними факторами: упавшими деревьями, обледеневшими, воздушными линиями связи и крышами зданий, поврежденными опорами.

Просим  Вас с пониманием и терпением отнестись к этим временным трудностям. Мы благодарны Вам за то, что являетесь нашими абонентами.

Несмотря на сложные погодные условия  и перебои с энергоснабжением населенных пунктов Республики, все службы ГУП ДНР «УГЛЕТЕЛЕКОМ» поддерживают работоспособность магистральной транспортной и абонентской  телекоммуникационных сетей Предприятия.

Сотрудники Службы эксплуатации магистральных линий связи и Линейно-кабельной службы устраняют возникающие аварийные ситуации, связанные с повреждениями кабельных линий связи по всей территории Донецкой Народной Республики.

Девятые сутки сотрудники Отдела энергетики обеспечивают  электропитанием технологические площадки Предприятия в городах и районах Республики, в которых электро-снабжение отсутствует. Выполняются работы по техническому обслуживанию и дозаправке дизель-генераторных установок.

В рамках проведения модернизации оборудования электропитания, выработавшего свой технологический ресурс,  сотрудниками ГУП ДНР «УГЛЕТЕЛЕКОМ» выполнен монтаж стойки ЭПУ и заменено оборудование на одной из технологических площадок ядра сети. Это позволит, в дальнейшем, стабилизировать работу телекоммуникационной транспортной сети и уменьшит риски создания аварийных ситуаций, связанных с перепадами напряжения.

04.12.2023 в г. Енакиево по пр. Горняков, выявлено  хищение неизвестными лицами пролета кабеля магистральной волоконно-оптической линии связи Шахтерск – Енакиево – Горловка. Прибывшая к месту аварии ремонтно-восстановительная бригада Службы эксплуатации магистральных  линий  связи Филиала ГУП ДНР «УГЛЕТЕЛЕКОМ» выполнила работы по организации кабельной вставки (до 150 м) и монтажу муфт. Работы выполнены в контрольные сроки. После полного завершения ремонтных работ услуги потребителям предоставляются в полном объеме, надлежащего качества. Во время проведения аварийно-восстановительных работ сервисы потребителям предоставлялись по резервным каналам.

06.12.2023 Сотрудниками  линейно-кабельной службы ГУП ДНР «УГЛЕТЕЛЕКОМ» ликвидированы  последствия аварии, связанной с погодными условиями  в г. Волноваха – обрыв воздушного магистрального волоконно-оптического кабеля связи.  Заменено до 100 м кабеля. Предоставление услуги доступа к сети интернет возобновлено 63 абонентам в контрольные сроки.

Уважаемые граждане!

Министерство связи Донецкой Народной Республики приглашает принять участие в открытом опросе по оценке удовлетворенности качеством услуг почтовой связи ГУП ДНР «Почта Донбасса». Результаты опроса позволят нам получить объективную оценку качества предоставления услуг в различных отделениях почтовой связи и принять меры для их улучшения там, где это необходимо.

Принять участие в опросе можно после авторизации на портале «Госуслуг», пройдя по следующей ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/393602/

Ссылка для прохождения опроса также размещена в виджете модуля Платформы обратной связи «Голосования», расположенном на сайте: https://digital.gov-dpr.ru/

Сотрудники линейно-кабельной службы ГУП ДНР «УГЛЕТЕЛЕКОМ» ликвидируют последствия аварий, связанных с погодными условиями  и нештатными ситуациями в энергосистеме Республики.

Всего за текущую неделю зафиксировано 178 обращений абонентов об отсутствии телекоммуникационных услуг.

В результате проведенных работ, устранены повреждения на магистральных и распределительных линиях, абонентских вводах в городах Донецк, Шахтёрск, Володарском и Волновахском муниципальных округах, -устранено более  150 повреждений. Работы по устранению повреждений продолжаются.

В целях предотвращения создания аварийных ситуаций на магистральных волоконно-оптических линиях связи работниками ГУП ДНР «УГЛЕТЕЛЕКОМ» осуществляется ежедневный технический надзор за ведением строительных работ подрядными организациями в охранных зонах линий связи.

18 и 20 ноября диспетчерской службой ГУП ДНР «УГЛЕТЕЛЕКОМ» зафиксированы повреждения на магистральных волоконно-оптических линиях связи по направлениям: Донецк – Ростов на участке Иловайск – Кутейниково, Донецк – Ждановка и Волноваха – Мариуполь.

Линии связи были повреждены при производстве несогласованных земляных работ механизированным способом. Аварийно-восстановительными бригадами в минимальные сроки были определены участки поврежденных линий и выполнены ремонтно-восстановительные работы. Повреждения устранены в контрольные сроки.

Во время производства аварийно-восстановительных работ  телекоммуникационные услуги потребителям предоставлялись по резервным маршрутам. В настоящее время сервисы потребителям предоставляются в полном объеме, надлежащего качества.